Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym wycenaodziezy.pl, dalej jako „Serwis".
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
MAMY STYL sp. z o.o.
ul. Nowogrodzka 31
00-511 Warszawa
KRS: 0000995650
NIP: 5170429845
REGON: 523334348
Adres biura, showroomu i realizacji zamówień:
Łukawiec 751
36-004 Łąka
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: sprzedaz@mamystyl.pl
dalej jako „Administrator".
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- nazwę firmy lub organizacji,
- informacje dotyczące zapytania ofertowego,
- rodzaj i liczbę produktów,
- informacje dotyczące znakowania,
- preferowany termin realizacji, odbioru lub wysyłki,
- treść uwag przekazanych w formularzu,
- przesłane logo, projekty graficzne, wizualizacje lub inne pliki,
- informacje techniczne dotyczące korzystania z Serwisu,
- informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania z Serwisu,
- informacje statystyczne zbierane za pomocą Google Analytics 4 - wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody.
Administrator stosuje zasadę minimalizacji danych i nie wymaga podawania informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania lub realizacji określonego celu.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
A. Przygotowanie wyceny i obsługa zapytania
Dane przekazane przez użytkownika za pomocą formularza są przetwarzane w celu:
- przyjęcia i przeanalizowania zapytania,
- kontaktu z użytkownikiem,
- ustalenia szczegółów potrzebnych do przygotowania oferty,
- przygotowania wyceny,
- przygotowania wizualizacji lub propozycji produktowej,
- prowadzenia rozmów zmierzających do złożenia zamówienia.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO - podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
Jeżeli wiadomość nie dotyczy potencjalnego zawarcia umowy, podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i odpowiadaniu na otrzymane zapytania.
B. Realizacja zamówienia
Jeżeli w wyniku przesłanego zapytania zostanie zawarta umowa, dane są przetwarzane w celu:
- przygotowania i realizacji zamówienia,
- wykonania znakowania,
- kontaktu w sprawie realizacji,
- dostawy lub odbioru zamówienia,
- wystawienia dokumentów księgowych,
- obsługi płatności,
- obsługi reklamacji.
Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W zakresie obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków wynikających z prawa podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
C. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
Dane mogą być przechowywane oraz przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw.
D. Analiza korzystania z Serwisu
Po wyrażeniu przez użytkownika zgody Administrator wykorzystuje Google Analytics 4 w celu:
- mierzenia liczby odwiedzin,
- analizowania źródeł ruchu,
- analizowania sposobu korzystania z Serwisu,
- sprawdzania skuteczności poszczególnych elementów strony,
- analizowania przebiegu formularza wyceny,
- ustalania, na których etapach użytkownicy rezygnują z formularza,
- mierzenia liczby skutecznie przesłanych zapytań,
- poprawiania użyteczności i skuteczności Serwisu.
Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym celu jest zgoda użytkownika - art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w związku z przepisami dotyczącymi przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do informacji znajdujących się w urządzeniu użytkownika.
Użytkownik może odmówić zgody na analitykę bez wpływu na możliwość korzystania z podstawowych funkcji Serwisu i wysłania formularza wyceny.
4. Formularz wyceny
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak niektóre informacje są niezbędne do przygotowania oferty i skontaktowania się z użytkownikiem.
Przesłanie formularza nie oznacza wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera ani innych informacji marketingowych.
Administrator nie uzależnia możliwości uzyskania wyceny od zgody na cookies analityczne ani od zgody marketingowej.
5. Przesyłanie logo, projektów i innych plików
Użytkownik może przesłać za pomocą Serwisu logo, projekt graficzny, zdjęcie lub inny materiał potrzebny do przygotowania wyceny albo oceny możliwości wykonania znakowania.
Materiały te mogą być wykorzystywane w celu:
- przygotowania wyceny,
- oceny możliwości technicznych wykonania produktu,
- przygotowania wizualizacji,
- realizacji zamówienia,
- obsługi kolejnych zamówień dotyczących tego samego wzoru lub logo.
Użytkownik powinien unikać przekazywania w plikach danych osobowych, które nie są potrzebne do realizacji zapytania.
Jeżeli przesłane materiały zawierają dane osobowe innych osób, użytkownik powinien być uprawniony do ich przekazania Administratorowi.
Administrator nie oczekuje przesyłania za pomocą Serwisu szczególnych kategorii danych osobowych, w szczególności danych o zdrowiu, przekonaniach religijnych, poglądach politycznych, pochodzeniu rasowym lub etnicznym ani danych biometrycznych.
6. Google Analytics 4
Serwis korzysta z usługi Google Analytics 4 („GA4") dostarczanej przez:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlandia
Google Analytics służy Administratorowi do tworzenia statystyk oraz analizowania sposobu korzystania z Serwisu.
GA4 może przetwarzać między innymi:
- informacje o odwiedzanych podstronach,
- czas korzystania z Serwisu,
- informacje o sesji,
- źródło wejścia na stronę,
- informacje o kliknięciach i zdarzeniach na stronie,
- informacje o rozpoczęciu i przebiegu formularza,
- informacje o skutecznym wysłaniu formularza,
- przybliżone informacje o lokalizacji,
- typ urządzenia,
- system operacyjny,
- typ i wersję przeglądarki,
- rozdzielczość ekranu,
- inne techniczne dane związane z korzystaniem z Serwisu.
W ramach konfiguracji Analytics Administrator nie przekazuje do Google Analytics danych wpisywanych do formularza, które pozwalają bezpośrednio zidentyfikować użytkownika, takich jak:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- treść wiadomości,
- treść pola „uwagi",
- nazwa przesyłanego pliku,
- zawartość logo lub projektu.
Zdarzenia związane z formularzem są rejestrowane w sposób statystyczny, np. jako informacja o rozpoczęciu formularza, ukończeniu określonego kroku lub skutecznym przesłaniu zapytania.
Google Analytics używa adresu IP w procesie ustalania przybliżonej lokalizacji urządzenia. W przypadku użytkowników z Unii Europejskiej Google deklaruje, że adres IP jest odrzucany przed jego zapisaniem w Analytics.
Google Analytics jest uruchamiany dopiero po wyrażeniu przez użytkownika zgody na cookies analityczne.
Brak zgody nie uniemożliwia wysłania zapytania o wycenę.
7. Google Tag Manager
Serwis wykorzystuje Google Tag Manager („GTM"), dostarczany przez Google.
Google Tag Manager jest narzędziem technicznym służącym do zarządzania kodami i tagami uruchamianymi w Serwisie, w tym tagiem Google Analytics oraz mechanizmem respektowania decyzji użytkownika dotyczących cookies.
GTM umożliwia między innymi uruchomienie Google Analytics dopiero po otrzymaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
Google informuje, że Google Tag Manager może przetwarzać zbiorcze informacje diagnostyczne dotyczące działania tagów i instalacji. Według informacji Google dane diagnostyczne GTM nie obejmują adresów IP użytkowników ani identyfikatorów pomiarowych powiązanych z konkretną osobą. Standardowe logi żądań HTTP GTM są usuwane przez Google zgodnie z obowiązującymi zasadami tej usługi.
GTM nie jest wykorzystywany przez Administratora do samodzielnego profilowania użytkowników.
8. Pliki cookies i podobne technologie
Serwis może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
Cookies można podzielić na następujące kategorie:
Cookies niezbędne
Są wymagane do prawidłowego działania Serwisu, zapewnienia jego bezpieczeństwa lub zapamiętania wyboru użytkownika dotyczącego cookies.
Nie są wykorzystywane do analizy zachowania użytkownika ani do reklamy. Jeżeli ich użycie jest niezbędne do dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika, nie wymagają dodatkowej zgody.
Cookies analityczne
Są wykorzystywane przez Google Analytics 4 do tworzenia statystyk korzystania z Serwisu.
Cookies analityczne są domyślnie wyłączone i mogą zostać uruchomione dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika.
Brak zgody na cookies analityczne nie ogranicza podstawowych funkcji Serwisu.
9. Cookies Google Analytics
Po wyrażeniu zgody Google Analytics może w szczególności tworzyć następujące pliki:
| Nazwa | Dostawca | Cel | Domyślny okres |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | rozróżnianie użytkowników | do 2 lat |
_ga_<identyfikator> | Google Analytics | przechowywanie informacji o stanie sesji | do 2 lat |
Rzeczywisty czas istnienia cookies może być krótszy w zależności od ustawień przeglądarki, konfiguracji Analytics lub decyzji użytkownika dotyczących cookies.
Administrator może również stosować techniczny mechanizm umożliwiający zapamiętanie decyzji użytkownika dotyczącej zgody na cookies.
10. Zarządzanie zgodą na cookies
Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik otrzymuje możliwość podjęcia decyzji dotyczącej cookies.
Mechanizm zarządzania zgodą umożliwia co najmniej:
„Akceptuję" · „Odrzucam" · „Ustawienia"
Odmowa cookies analitycznych jest równie łatwa jak ich zaakceptowanie.
Przed podjęciem decyzji cookies analityczne pozostają wyłączone.
Użytkownik może w każdym czasie zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą dostępnego w Serwisie linku lub przycisku: „Ustawienia cookies" (dostępny w stopce Serwisu).
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej na podstawie udzielonej zgody.
11. Google Consent Mode
Serwis wykorzystuje mechanizm zarządzania zgodą współpracujący z usługami Google.
W przypadku braku zgody na analitykę parametr dotyczący przechowywania danych analitycznych pozostaje ustawiony na brak zgody.
Po wyrażeniu zgody może zostać aktywowane przechowywanie informacji potrzebnych do działania Google Analytics.
Na obecnym etapie Administrator nie wykorzystuje tej konfiguracji do personalizacji reklam ani remarketingu.
12. Brak reklamowego profilowania
Na dzień obowiązywania niniejszej Polityki Serwis nie wykorzystuje Google Analytics w celu:
- remarketingu,
- personalizacji reklam,
- tworzenia reklamowych profili użytkowników,
- prowadzenia kampanii wykorzystujących Meta Pixel.
Jeżeli takie funkcje zostaną w przyszłości uruchomione, Administrator zaktualizuje Politykę oraz mechanizm zarządzania zgodami przed rozpoczęciem ich wykorzystywania.
13. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:
- dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej,
- podmiotowi obsługującemu technicznie Serwis,
- dostawcy poczty elektronicznej,
- dostawcom usług IT,
- dostawcom przestrzeni dyskowej,
- Google Ireland Limited w związku z wykorzystaniem Google Workspace (Google Apps Script, Google Sheets, Google Drive, Gmail) do obsługi technicznej formularza, przechowywania zgłoszeń i przesyłanych plików oraz wysyłki wiadomości e-mail,
- Google Ireland Limited w związku z korzystaniem z Google Analytics 4 i Google Tag Manager,
- pracownikom i współpracownikom Administratora posiadającym odpowiednie upoważnienia,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze,
- firmom kurierskim lub transportowym w przypadku realizacji zamówienia,
- organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
Podmioty działające jako podmioty przetwarzające otrzymują dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji powierzonych im zadań.
14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Korzystanie z usług międzynarodowych dostawców technologicznych, w szczególności usług Google, może wiązać się z dostępem do danych lub ich przetwarzaniem poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dane są przekazywane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, odbywa się to przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, odpowiednio do danego transferu, w szczególności na podstawie:
- decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo
- standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz, jeżeli jest to wymagane, dodatkowych zabezpieczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Google wynikają również z warunków korzystania z usług Google i warunków przetwarzania danych obowiązujących dla klientów Google Analytics.
15. Okres przechowywania danych
Zapytania, które nie zakończyły się zamówieniem
Dane są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zapytania oraz prowadzenia ewentualnych dalszych rozmów, nie dłużej niż jest to konieczne do tego celu. Administrator okresowo weryfikuje zasadność dalszego przechowywania takich danych, chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione koniecznością ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Dane dotyczące zamówień
Jeżeli zostanie zawarta umowa, dane będą przechowywane przez okres realizacji współpracy oraz następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów i okresów przedawnienia roszczeń.
Dokumentacja księgowa
Dokumentacja podatkowa i księgowa jest przechowywana przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.
Logo i materiały produkcyjne
Pliki dotyczące zrealizowanych zamówień mogą być przechowywane przez okres współpracy z klientem, w szczególności w celu umożliwienia wykonania ponownego zamówienia.
Google Analytics
Dane dostępne Administratorowi w Google Analytics są przechowywane zgodnie z ustawieniami usługi. Administrator ustawił retencję danych na 14 miesięcy dla danych objętych tym ustawieniem.
Cookies Google Analytics mogą mieć ważność do 2 lat, chyba że zostaną wcześniej usunięte, ich okres zostanie skrócony przez ustawienia techniczne albo użytkownik cofnie zgodę i usunie odpowiednie dane z urządzenia.
16. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje - w przypadkach przewidzianych przez RODO - prawo do:
- dostępu do danych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu wykonania swoich praw należy skontaktować się z Administratorem: sprzedaz@mamystyl.pl
17. Prawo wniesienia skargi
Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje prawo wniesienia skargi do:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
18. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie wykorzystuje danych przekazywanych w ramach Serwisu do podejmowania wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
Statystyczna analiza sposobu korzystania ze strony za pomocą Google Analytics nie stanowi takiego zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
19. Bezpieczeństwo
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych i występującego ryzyka.
Serwis wykorzystuje szyfrowane połączenie HTTPS.
Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.
20. Zmiany Polityki
Polityka może być aktualizowana między innymi w przypadku:
- zmiany przepisów,
- zmiany sposobu działania Serwisu,
- zmiany formularza,
- wdrożenia nowych systemów,
- rozpoczęcia korzystania z nowych narzędzi analitycznych lub reklamowych,
- zmiany dostawców technologicznych,
- zmiany zasad przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie wycenaodziezy.pl.